Dewan: Indeks Kepuasan Layanan Publik Jangan “ABS”

Jakarta, RIC – Anggota Komisi A Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) DKI Jakarta, Kevin Wu, menilai indeks kepuasan layanan publik di sejumlah unit, semisal di Sekretariat Dewan (Setwan), Biro Umum dan Kesatuan Bangsa (Kesbang) mencapai angka 4 (empat), angka tertinggi, angka puncak, angka sempurna jangan Asal Bapak Senang (ABS).

Hal ini diungkapkan Kevin yang juga wakil rakyat dari Fraksi Partai Solidaritas Indonesia (PSI) DPRD DKI Jakarta dalam rapat dengan mitra eksekutif, Kamis (24/10/2024), yang dipimpin Ketua Komisi A DPRD DKI Jakarta, Inggard Joshua.

Kevin mempertanyakan atas dasar apa sehingga indeks kepuasan layanan publik sempurna, mencapai angka tertinggi. “Bagaimana metodenya, bagaimana sampel sehingga diperoleh angka 4,” ujar Kevin.

Menjawab pertanyaan Kevin, Kepala Biro Organisasi dan Reformasi Birokrasi DKI Jakarta, Yayan Yuhana mengatakan, pihaknya menggunakan metode wawancara, kuisioner, diskusi group dan wawancara mendalam.

Menanggapi jawaban Yayan, Kevin mengatakan, kalau metode yang digunakan secara benar, mendapat angka empat itu mustahil. “Jangan sampai ada satu orang mengisi empat kuesioner dan yang mengisi anak buah sendiri hanya sekadar ABS,” tegas Kevin.

Mengenai metode yang digunakan dalam survei sehingga Indeks kepuasan layanan publik mendapat angka 4, Inggard hanya mengatakan, kalau mau ngarang jangan sampai ketahuan. (as)